网络是把双刃剑，可以扩大一个公司的品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视这些负面消息，不能及时的作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，严重损害企业的对外形象。
1，预防为主，把危机消弭在微小范围内，这是最高级的危机公关处理方式。
如果做不到没有危机，那么至少做到对问题有快速解决方案总是让人踏实许多。
2，明确人员分工，让大家面对危机不是各自为政如同热锅蚂蚁，就是一个好的开始。
君不见多少次生危机都是猪队友们的各自为战。
比如2016年饿了么遭到315曝光，结果饿了么的公关员工公开微博说是忘记给央视续费了，虽然秒删，也是让饿了么自己插了自己一刀。
3，判断不同渠道发出不同内容这个是跟正向日常传播一致的原则。
不同媒体和渠道有自己的语境和产品特性，SNS渠道天然信息快速传播。
而报纸和电视天然慢一拍，所以第一时间对SNS有官方信息公布，就会让传播媒体有更多偏向企业的信息来做更新，而不是一味自己发挥。
这里想起来老罗的惯用回复：媒体们不容易，稿子写成什么样都正常……
对于没有专业网络公关部门的企业来说，网络危机公关是如何应对网络危机公关的重大考验，决定了企业能否走出危机。公关公司提企业网络公关处理醒大家，企业需要有一个非常专业的公关公司来处理互联网危机的公共关系，但要做到与企业的实力完美结合是非常困难的。
本文标题：如何开展网络公关
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