公关危机是企业在经营过程中难免会面临的问题。一旦危机爆发，往往会给企业造成极大的损失。那么，公关危机具体有哪些特点呢？
特点一：突发性
公关危机往往是突发的，没有任何预兆。比如，产品质量问题、员工不当言行、管理失误等等，都可能引发公关危机。因此，企业需要时刻保持警惕，做好应对措施。
特点二：影响范围广
公关危机一旦发生，往往会影响到企业的各个方面，包括品牌形象、销售业绩、客户满意度等等。同时，也有可能扩散到整个行业乃至社会，对企业造成更大的负面影响。
特点三：舆情敏感
公关危机的处理不当，会引起舆论的强烈反应。在社交媒体时代，负面信息的传播速度更是惊人。因此，企业需要及时回应，积极引导舆论，尽可能减少损失。
特点四：处理复杂
公关危机的处理需要专业的团队和方案，需要考虑各种可能的情况和后果。同时，企业需要积极主动地与各方沟通，包括客户、员工、媒体等，尽可能减少不良后果。
综上所述，公关危机是企业经营过程中不可避免的问题，企业需要时刻保持警惕，做好预防和应对措施，以最小化损失。同时，企业也需要具备应对公关危机的专业团队和方案，及时处理，积极引导舆论，维护企业形象和声誉。
