概述
企业危机公关计划方案是企业在危机情况下，为了保护企业形象和利益，采取的一系列应对措施。危机公关计划方案需要在平时制定，包括危机应对流程、应对策略、公关资源调配等。
危机应对流程
危机发生初期，要迅速成立应对小组，明确任务分工，制定应对方案。
全面了解危机情况，第一时间发布公告，向社会公众表明企业态度和采取措施。
针对不同的危机情况，制定相应应对策略，包括媒体公关、危机处理、法律维权等方面。
及时更新危机信息，向社会公众提供真实、客观的信息，增强企业公信力。
危机结束后，开展危机评估，总结经验教训，不断完善危机公关计划方案。
应对策略
媒体公关策略：在危机发生后，应积极与媒体沟通，发布真实、客观的信息，防止谣言的传播。
危机处理策略：针对不同的危机情况，采取不同的处理措施，比如对外道歉、赔偿等。
法律维权策略：在危机处理中，如果遇到涉及法律问题，要及时寻求法律援助，维护企业合法权益。
公关资源调配
在危机发生后，企业需要及时调配公关资源，开展危机公关工作，包括媒体联系、博客微博管理、社会公众沟通等方面。同时，要制定公关预算，保证危机公关工作的顺利开展。
结论
企业危机公关计划方案是企业保护形象、维护利益的重要手段。企业应该在平时认真制定危机公关计划方案，提高危机应对能力，以应对可能出现的突发事件。
