背景
2018年10月份是中国企业危机事件频发的一个月份。在这个月份内，多家企业因为产品质量问题、员工行为问题或者管理问题遭遇了危机事件。这些危机事件不但对企业声誉造成了影响，也影响了企业的经济利益。本文将分析几个代表性的危机事件，探讨企业如何应对危机公关。
事件分析
娃哈哈供应商事件
2018年10月10日，娃哈哈因为其供应商在生产过程中添加非法添加剂而受到了舆论的谴责。娃哈哈首先发布了一份声明，表明了对事件的重视，并承诺全面调查事件。同时，娃哈哈还向消费者保证了产品质量，并公开了质检报告。最后，娃哈哈宣布与该供应商解除合作关系，并表示将对该供应商采取法律行动。这些措施有效地平息了危机事件，维护了娃哈哈的品牌形象。
亚洲航空事件
2018年10月11日，亚洲航空因为机组人员的操作不当而发生了一起航班延误事件。该事件引起了广泛的关注和质疑。亚洲航空首先发布了一份道歉声明，并承诺对受影响的乘客进行赔偿。同时，亚洲航空还加强了培训和管理，提高了员工的服务质量。这些措施有效地恢复了受影响乘客的信任，也保护了亚洲航空的品牌形象。
顺丰快递事件
2018年10月23日，顺丰快递因为员工的不当行为而引起了舆论的谴责。顺丰快递采取了多种措施来应对这一事件。首先，顺丰快递在第一时间向受害者公开道歉，并承诺对涉事员工进行严肃处理。其次，顺丰快递还加强了员工的培训和管理，提高了员工的服务质量。最后，顺丰快递还加强了对涉事员工的监督和管理。这些措施有效地平息了危机事件，维护了顺丰快递的品牌形象。
总结
企业危机事件是不可避免的，但企业可以通过合适的措施来应对这些危机事件，从而保护企业的品牌形象和经济利益。对于企业来说，及时发布道歉声明、全面调查事件、采取有效措施、加强员工培训和管理、加强监督和管理等都是应对危机事件的有效措施。企业应该从这些事件中吸取教训，加强自身建设，提高服务质量，保护好自身的形象。
