1. 背景
2018年5月，一名女大学生乘坐滴滴顺风车遭遇性侵并被害，引起社会广泛关注。此后，滴滴再次发生多起安全事故，其中包括多名乘客被害案件，引起了公众对于滴滴安全保障能力的质疑和批评。
2. 事件的应对措施
2.1 滴滴快车全面下线
2018年8月，滴滴宣布全面下线顺风车，对快车进行全面整改。该措施旨在提高乘客的安全感，防止类似事件再次发生。
2.2 取消顺风车业务
2018年8月，滴滴宣布取消顺风车业务，以减少平台上的安全隐患。此外，滴滴还表示将在全国范围内进行全面整改，加强司机背景审核、安全培训和乘客安全保障等方面的措施。
2.3 建立安全委员会
2018年10月，滴滴宣布成立安全委员会，由滴滴高管和公共安全专家共同组成。安全委员会旨在加强滴滴的安全管理和安全技术研发，提高平台的安全保障能力和风险控制能力，保护乘客的安全和隐私。
3. 事件的影响和启示
滴滴网约车危机公关事件给滴滴带来了沉重的打击，不仅引起了社会的广泛关注，也暴露了滴滴在安全保障方面的不足。然而，滴滴采取了一系列积极有效的措施进行应对，不仅缓解了事件的影响，也为滴滴未来的发展奠定了更加稳健的基础。
事件的启示是，企业要时刻关注公众舆情和社会责任，加强安全管理和风险控制，提高服务质量和用户体验，树立良好的企业形象和品牌形象。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
