在现代社会，任何一家公司都难以避免危机事件的发生，而当这种事件发生时，公关团队的应对相当关键。2018年，有多起危机事件引起公众关注，其中包括大型跨国品牌、知名企业以及政府部门等。
作为危机公关和品牌管理的专业人士，我们需要从这些真实案例中汲取经验，加强风险管理，以及建立可持续的危机公关策略。
以下是几个危机公关案例以及应对方法：
1. 大疆无人机“飞抵夜市”事件
该事件源于一名女子在夜市售货时被大疆无人机撞伤。事后，这名女子及其家属将大疆告上法庭。事件引发多方关注，媒体追踪报道，政府部门展开调查。
面对舆论压力，大疆公关团队积极展开危机公关：第一时间回应事件，向公众道歉，赔偿受害人；加强产品安全检测，避免类似事件再次发生。得益于其及时的应对和安全技术的提升，大疆最终化危为机，提高了品牌美誉度。
2. 北京新东方学校“性骚扰”事件
该事件起源于一名女生在微博上指控自己在北新东方学习时遭遇性骚扰。事件引起媒体广泛报道，公众质疑学校管理体系。
面对危机，新东方公关团队迅速展开应对措施：第一时间发声明，对事件进行谴责和道歉；成立危机处理小组，与当事女生进行沟通；公布学校加强防范的具体措施，提高公众对学校的信任度。幸运的是，最终事件得以圆满解决，学校品牌影响力也并未受到较大损失。
3. 飞天茅台高管“滴滴打车”事件
该事件起源于一名飞天茅台高管使用滴滴打车途中被司机殴打。随后，高管和司机在微博上公开互撕，引发媒体广泛报道和网民关注。
在危机处理中，飞天茅台公关团队的第一时间回应表现欠佳，迟迟不予发声。而事态的发展并未止于此，媒体和网民对该事件的质疑和炒作不断升温，飞天茅台品牌形象受到了严重的冲击。
对于这种危机，我们需要加强风险管理和预警措施，确保公司在第一时间做出回应。同时，建立完善的危机应对机制，拥有一支高效的危机公关团队，也是危机公关的重要保障。
在这些危机案例中，我们可以看到各种不同的应对方式和策略，而无论是面对社会事件，还是自身业务问题，企业都应该时刻心系公众感受，尽力维护品牌公信力和业务稳定。
本文标题：2018年危机公关事例：品牌如何在风口浪尖中化危为机🙴
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