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政府公关在当今的作用是什么？
“政府公关”就是主要就是在民众面前，帮助政府设计和保持一种良好的公众关系。
(一)、政府公关的内涵所谓政府公关,
从静态的角度来看,
是指以政府作为公共关系的主体,
以广大的社会公众为客体的一种特殊的公共关系;从动态的角度来看,
是政府为了有效地进行管理,
广泛地与公众进行沟通,
争取广大公众的信任与支持,
树立良好的政府形象而开展的一系列活动。
(二)、网络媒体对政府公关的必要性，在这《公共关系学原理》一书中指明:“公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。” 伴随着现代信息技术的迅猛发展
,“自媒体”们的大批存在对政府公关的公开化、透明化提出了更大的要求。所以，此时政府公关作为塑造政府形象的艺术和沟通政府与公众之间的桥梁,
日益成为政府工作中一个重要的内容,
因为它直接决定着政府在民众面前的威信。以上资料由南通礼仪公司
中国的茶道礼仪
什么是政府公关？
上知公关策划指出所谓的政府公关一方面帮助政府机构塑造良好的公众形象，另一方面也帮助企业开展政府公共关系，两者相得益彰。政府公关主要内容包括：政府公共形象策略规划及实施、政府公众项目规划和实施、邀请政府官员参加企业公关活动、安排企业主管与政府官员沟通、协助企业与政府部门沟通等等。
行政公共关系的作用？
答：行政公共关系是一种特殊的管理职能。从管理活动的范围来看，行政公共关系对外传播政府的信息，代表政府组织与公众进行沟通；对内表达公众的意见，代表公众与政府组织进行沟通，具有中介性特征。从管理方式上来看，政府开展行政公共关系活动的主要方式和手段是运用各种传播媒介去实现政府与公众之间的双向沟通，而不是单向传播甚至强制性的灌输。从管理的内容和过程来看，行政公共关系是对政府组织与公众之间信息互动的目标、对象、媒介、资源、过程和效果进行决策、计划、组织、协调、整合、实施、控制、评估和监督。从管理的价值取向看，行政公共关系追求的是政府在公众中良好的形象和信誉等无形资产，具有非物质性的特征。
特征
行政公共关系是公共关系学一般理论在行政管理中的具体运用，它既具有公共关系活动的一般属性，又具有行政管理领域的独特属性。其特征主要表现在以下四个方面：
主体的权威性
行政公共关系的主体有广义和狭义之分。广义的主体即各级政府机关和全体公务员。
狭义的主体有两类：
其一是指那些公共关系性质很强的政府机构，如新闻处、对外宣传部门、办事处、交际处、信访局、市长电话办公室、综合秘书处、经协办等。
其二是直接以“公共关系”命名的政府机构。
无论是广义的还是狭义的行政关系主体，相比较企业、社团等公共关系主体来说，行政公关的主体都更具有权威性。这种权威性来源于政府所拥有的公共权力。政府从社会中独立分化出来的又自居于社会之上的特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有公共权力，具有极大的权威性。它可以运用公共权力对社会资源进行权威性分配，对社会公共事务做出权威性决定和强制性管理。它可以指定政策、颁布法令，并运用行政手段强制推行。同时，政府还具有唯一性。同一个国家或同一地区政府只有一个，它往往处于独一无二的位置。政府这种权威性和唯一性决定了政府在公共关系活动中地位的优越性。
对象的复杂性
行政公共关系的对象，即行政管理工作中信息沟通与传播的公众对象，包括内部公众和外部公众两个方面。内部公众是指政府行政机构内部的一切工作人员。外部公众泛指政府管辖范围内的广大公众，包括各民族、各阶层的人民群众、各类企事业单位等，还包括广泛的国际公众。
传播的优越性
（1）政府的组织传播严密有效。
（2）政府控制着大众传播媒体，把握着国内社会舆论的绝对主导权。
（3）在网络环境下，电子政务的推行使政府网络公关成为可能。
目标的独特性
（1）促进公众的认知。
（2）提高政府的美誉度。
（3）政府开展公关关系活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向，而企业和其他许多社会组织一般都是以本组织利益为取向。
关于网络公关有哪些问题？
网络危机公关要注意1：网络危机公关先行
网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时，切记不能逃避，一定要第一时间做出回应，真诚沟通，安抚民心。
网络危机公关要注意2：网络危机公关不能自说自话
广告只能将自己的观点传播给公众，而不能与公众互动，若网络危机公关也是这样的话，那就不能体现网络危机公关的特性，使得网络危机公关变得没有意义，所以网络危机公关不能自说自话，要通过媒体去说，通过专家去说，通过权威去说，给企业与消费者提供一个有公信力的平台，从而让消费者去接受这一种态度、观念，以此来解决网络危机。
网络危机公关要注意3：网络危机公关要对传播渠道做分析
网络危机公关最应该注意的是传播渠道。需要知道公众喜欢从哪些渠道获取信息，通过什么方式发表自己的观点，只有对这些信息有了充分的理解，才能达到解决网络危机的目的，同时这也体现了网络危机公关公司的专业性。
网络上的危机公关要怎么处理？
1.及时压制负面消息的传播，积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实，虚心承认错误，切忌硬刚到底。
2.转移注意，网络上的各类消息都只是为了博人眼球，负面消息也是。如果有其他影响力更高的消息，可以及时引导转移注意力。
3.卧薪尝胆，网络危机以及各类负面消息就像台风一样，来得快去得也快，抗过风头期，危机也就很快会过去
网络危机公关原则？
网络危机公关的三个核心原则。
第一、态度比事实更加重要
第二、转移话题比应对要好
第三、覆盖比删除更加有效
原则一：态度比事实更加重要
一般的危机事件被网络传播引爆点和驱动力是因为：情绪！
切记，情绪会传染！
在危机事件传播中，都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后在经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。
在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只喜欢情绪激发的想象。
面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。
千万不能以以下几种情绪应对：
1、对立的
2、漠视的
3、高高在上的
4、形式主义的
只要你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对，才能缓和事件的进一步激化放大。
只有放低自己的姿态让情绪缓和，网民的注意力自然就转移了，绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。
原则二：转移话题比应付要好
一点危机事件出现，你被媒体围上来，不管你怎么应付，你都会落入被动的状态之中，这时候应该用转移话题来变的主动起来。
这样做的话，就可以把许多负面的事情变成正面的传播。
例如：当年海尔张瑞敏砸冰箱，直接把质量差的砸掉，来重塑品牌在大众心中的形象，这就是很好的公关策略。
再如如家集团，直接以此事件，严厉自我批评，严惩出事酒店，然后放出狠话，从此之后，旗下酒店再杜绝类似事件，欢迎网友监督，发现有奖。那么，就可以借此事件来提升自己。
放低姿态，面对问题，自我批评，改进自己，网民自然会给你机会！
原则三：覆盖比删除更加有用
过去好多年，绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖，这是非常SB的行为，正是因为这种行为，才滋生了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。
切记：你删除的速度永远没有人家发的速度快！
曾经有一个国企，发生了一个危机事件，花了几百万删帖都不管用，后来通过一个营销大师朋友找到我，然后我给他们了一个500字的方案，不到24小时就解除了危机。
再次强调：
1、态度比事实重要
2、转移比应对要好
3、覆盖比删除有效
公关的经济基础是？
（1）商品经济的繁荣是网络公关出现的经济基础。因为商品经济要求商品自由流通、自由竞争、等价交换，必然导致不同部门、地区甚至国家之间的经济交往，从而形成企业、部门、地区、国家之间经济关系的客观要求。这种经济联系是网络公关作为社会现象和社会活动的开端。网络公关与商品经济有着天然的联系。在一个国家或地区，商品经济越发达，市场竞争越激烈，网络公关活动就越重要。
（2）民主公关的前提是政治网络的发展。民主与网络公关密切相关。民主政治是相对于专制政治而言的。民主政治消除了用高压手段维护自己的统治，以各种方式获得人民的信任和支持。本质上，这也是网络公关的客观要求。政府应该在三个方面得到人民的支持：政府应该由人民选举产生，政府应该由人民支持。因此，政府和社会组织必须及时了解民意，根据民意制定或调整内外政策，并通过各种媒体向公众宣传和解释政策，以赢得公众的理解和支持。
（3）大众传播技术的发展是网络公关发展的物质条件。科技与网络公关相互促进。落后的技术条件限制了信息的传播，也限制了人类的交流活动。先进的技术条件促进了人际交往活动，促进了网络公关的发展。在信息时代，社会关系是各种信息的重要来源。随着科学技术的进步和微电子技术的广泛应用，大众传媒不断更新、更新和完善，通过内部协调和外部宣传，使各类社会组织都能运用现代传播手段，扩大组织或企业的社会影响力，提高组织的知名度和美誉度，提升组织在公众心目中的形象，为社会组织营造良好的舆论环境和社会环境提供良好的服务。
本文标题：论网络环境下的政府公关最终版（网络环境下的政府形态）
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