公关网络传播

  • 作者: 小A
  • 时间:2023-09-05 15:38:35
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  • 栏目:新闻动态

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公共关系传播名词解释?

公共关系传播,是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度,借助传播的方式,所开展的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种传播活动。公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。

网络危机公关原则?

网络危机公关的三个核心原则。

第一、态度比事实更加重要

第二、转移话题比应对要好

第三、覆盖比删除更加有效

原则一:态度比事实更加重要

一般的危机事件被网络传播引爆点和驱动力是因为:情绪!

切记,情绪会传染!

在危机事件传播中,都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负面情绪,然后在经过推测加工放大后传播,这一切的驱动力都是情绪的传染。

在这个传播中,绝大部分人不会在意真相,只喜欢情绪激发的想象。

面对负面情绪,应对的态度要比事实重要。

千万不能以以下几种情绪应对:

1、对立的

2、漠视的

3、高高在上的

4、形式主义的

只要你是这样的态度,就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是,你要理解别人的情绪、理解别人的态度,拿出自己诚恳的态度去应对,才能缓和事件的进一步激化放大。

只有放低自己的姿态让情绪缓和,网民的注意力自然就转移了,绝大部分的事件,都热闹不过一周时间。

原则二:转移话题比应付要好

一点危机事件出现,你被媒体围上来,不管你怎么应付,你都会落入被动的状态之中,这时候应该用转移话题来变的主动起来。

这样做的话,就可以把许多负面的事情变成正面的传播。

例如:当年海尔张瑞敏砸冰箱,直接把质量差的砸掉,来重塑品牌在大众心中的形象,这就是很好的公关策略。

再如如家集团,直接以此事件,严厉自我批评,严惩出事酒店,然后放出狠话,从此之后,旗下酒店再杜绝类似事件,欢迎网友监督,发现有奖。那么,就可以借此事件来提升自己。

放低姿态,面对问题,自我批评,改进自己,网民自然会给你机会!

原则三:覆盖比删除更加有用

过去好多年,绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖,这是非常SB的行为,正是因为这种行为,才滋生了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。

切记:你删除的速度永远没有人家发的速度快!

曾经有一个国企,发生了一个危机事件,花了几百万删帖都不管用,后来通过一个营销大师朋友找到我,然后我给他们了一个500字的方案,不到24小时就解除了危机。

再次强调:

1、态度比事实重要

2、转移比应对要好

3、覆盖比删除有效

企业如何策划公关传播吸引公众的关注?

一个好的活动策划一定会注重大众的参与性与互动性。甚至活动的本身就具有一定的新闻价值, 能够在第一时间传播出去,引起公众的注意。一个好的活动策划可以进行二次传播。所谓“二次传播”就是一个活动发布出来之后,别的媒体纷纷转载,活动策划的影响被延时了。活动的策划往往是围绕一个主题展开的。

简述公关传播的隐含要素?

1948年,美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔补充提出了传播过程五因素的公式:“谁?说什么?通过什么渠道?对谁说?产生了什么效果?”这个公式描述的虽然是单向传播现象,却为我们提供了一个分析传播过程的简易的模式。

因为其中包含了构成传播的基本要素:传播者、传播内容、传播渠道、受传者和传播效果。公共关系传播是组织运用传播手段向公众传递信息的过程,它经历了由传播者到受传者的全过程,因此,也应当包含传播过程的五个要素。对哈罗德·拉斯韦尔的传播五要素稍加改变,就形成了公共关系传播的基本要素:公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关系传播渠道、目标公众以及公共关系传播效果。

传播公司和公关的区别?


1、性质不同:传播公司性质是属于广告发布,制作,代理这个经营范围的;而传媒是属于广告物品的销售。

2、偏重不同:传媒公司,通常指的是像报纸、杂志这样一类,其实是属于传媒公司的一种,但更偏重文化的交流,文学味道更浓。传播公司,其实大部分这类公司都是以作广告获取盈利为目的。

3、注册方式不同:传媒类公司要注册有广播、电影、电视剧制作等必须根据经营范围,到省级广播电视管理机关办理批准文件或取得行政审批许可证;而且注册资本必须是300万以上。

什么是品牌传播最重要的途径?

1、广告传播

人们了解一个品牌,绝大多数信息是通过广告获得的,广告也是提高品牌知名度、信任度、忠诚度,塑造品牌形象和个性的强有力的工具,由此可见广告可以称得上是品牌传播的重心所在。

2、公关传播

公关是公共关系的简称,是企业形象、品牌、文化、技术等传播的一种有效解决方案,包含投资者关系、员工传播、事件管理以及其他非付费传播等内容。作为品牌传播的一种手段,公关能利用第三方的认证,为品牌提供有利信息,从而教育和引导消费者。

3、促销传播

尽管销售促进传播有着很长的历史,但是长期以来,它并没有被人们所重视,直到近20年,许多品牌才开始采用这种手段进行品牌传播。

4、人际传播

人际传播是人与人之间直接沟通,主要是通过企业人员的讲解咨询,示范操作,服务等,使公众了解和认识企业,并形成对企业的印象和评价,这种评价将直接影响企业形象。

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