论述网络公关关系策划策略的内容包括

  • 作者: 小A
  • 时间:2023-09-20 16:03:37
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什么是好的公共关系策划?

公共关系策略是指企业为获得公众信赖、加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称,简称“公关”策略。

公共关系策略的分类:

一、突出公关功能的公关策略

(1)宣传型公共关系策略

这种策略就是运用各种传播沟通媒介,将需要公众知道和熟悉的信息广泛、迅速地传达到组织内外公众中去,以形成对企业有利的公众舆论和社会环境。这种策略具有较强的主导性、时效性、传播面广、容易操作等特点。选择这种策略时,必须强调应坚持双向沟通和真实客观的原则。应用这种策略的常见做法是:做公关广告,开展新闻宣传和专题公关活动。

(2)交际型公共关系策略

这种策略就是运用人际交往,通过人与人的直接接触,深化交往层次,巩固传播效果,实际上就是运用感情投资的方式,与公众互利互惠,为组织建立广泛的社会关系网络。这种策略的特点是直接、灵活、富于人情味。常见的做法有招待会、座谈会、茶话会、宴会、交谈、拜访、信函、馈赠礼物等。应用这一策略时一定要注意不能把一切私人交际活动都作为公共关系活动。

(3)服务型公共关系策略

这种策略就是以向公众提供优质服务为传播途径,通过实际行动获得公众的了解和好评。它的突出特点是用实际行动说话,因而极具说服力。常见的做法有:增加服务种类、扩大服务范围、完善服务态度、扩展服务深度、提高服务效率等。应用这一策略时要注意:言必信,行必果,承诺一定要兑现。

(4)社会型公共关系策略

这是一种以各种社会性、文化性、公益性、赞助性活动为主要内容的公共关系策略,其目的是塑造组织良好的社会形象、模范公民形象,提高组织知名度和美誉度。这一策略的特点是:文化性强、影响力大,但活动成本较高。因此,运用这一策略时要注意量力而行。常见做法有:为灾区捐款;赞助文化、体育活动;利用重要机会组织一些大型活动,邀请嘉宾,渲染气氛等。

(5)征询型公共关系策略

该策略就是围绕搜集信息、征求意见来开展公共关系活动的。目的是通过掌握公众信息和舆论,为组织的经营决策提供依据。其特点是长期、复杂,且需要耐力、诚意和持之以恒。常见做法有热线电话、有奖征询、问卷调查、民意测验等。

二、以组织发展阶段为依据的公关策略

(1)建设型公共关系策略

这一策略适用于企业初创阶段和开创企业新局面的阶段,如有新产品或新服务面世时,这种策略也适用。其主要做法是高姿态、高频率地宣传和交际,向公众作自我介绍,其目的在于在公众中形成良好且深刻的第一印象,提高知名度,扩大影响力,为日后发展奠定基础。

(2)维系型公共关系策略

该策略适用于企业的稳定发展阶段。具体做法是通过各种传播媒介,以较低的姿态持续不断地向公众传达各种信息,使组织的有关形象潜移默化在公众的长期记忆当中。其主要目的在于对已经形成的良好的公关状态进行加固。

(3)防御型公共关系策略

该策略适用于企业与外部环境发生整合上的困难,与公众的关系发生一些摩擦时。其主要功能是防患于未然,防止公共关系失调。具体做法是,发挥内部职能,及时向决策层和各业务部门提供外部信息,特别是反映批评的信息,并提出改进的参考意见,进行全员公关教育,使全体员工从思想到行动自觉维护组织形象,避免出现漏洞。

(4)矫正型公共关系策略

这一策略适用于公共关系严重失调,企业形象受损时。具体做法是迅速与相关公众取得联系,如上级机关、媒体机构等,采取一系列有效措施做好传播沟通与善后工作,其目的是尽快平息风波,恢复公众对组织的信任,挽回组织声誉,改善被损坏的形象。

(5)进攻型公共关系策略

该策略适用于企业与周围环境发生不协调甚至形成某种冲突时。具体做法是,采取以攻为守的方式,抓住有利时机和条件,主动调整组织政策和相应措施,以改变对原有环境的过分依赖。其主要功能在于摆脱被动局面,开创新局面。

在选择运用以上公共关系策略时,企业一定要准确分析自身发展和所处环境的特点,分析自身的公关状况、公众的基本情况及相关因素,避免因选择不当而劳民伤财,甚至出现适得其反的结果。

论述公关策划中制定计划的内容?

在制定公关计划时应该包含的一些关键内容:

目标确定:首先,需要明确公关计划的目标,也就是公关活动想要达到的效果。这个目标应该具体、明确,并且与组织的整体战略相符。

目标受众分析:对目标受众进行分析,了解他们的需求、兴趣和行为特征。这样可以更好地制定适合他们的公关策略,从而达到更好的传播效果。

传播渠道分析:选择合适的传播渠道是制定公关计划的重要环节。需要分析各种传播渠道的特点和优势,并根据目标受众的特点选择最合适的渠道。

内容策划:根据目标受众和传播渠道的特点,制定适合的内容策略。内容包括公关活动主题、语言风格、信息传递方式等,需要根据目标受众的兴趣和需求进行精心设计。

时间安排:公关活动需要在适当的时间进行。需要根据目标受众的关注点和活动效果的最佳时期来安排活动的时间。

预算制定:根据公关活动的规模和复杂程度,需要制定相应的预算。预算需要考虑到各项费用,包括人力、物资、场地租赁等。

执行计划:在制定公关计划之后,需要制定具体的执行计划。包括活动的流程、时间表、人员分工等,确保活动能够按照预期进行。

效果评估:公关活动完成后,需要对活动的效果进行评估。评估可以通过各种方式进行,如通过调查问卷、数据分析等方式,了解活动的效果和影响。

通过以上步骤,可以制定出一份全面、详细的公关计划,为组织的公关活动提供指导和支持。

公共关系策划的各个要素的地位?

公共关系策划应包括如下六个要素:公关调查、策划者、公关策划目标、公关策划对象、策划内容和策划效果评估。

1.公关调查

公关调查是成功策划的基础,它为组织树立形象、制定公关战略的决策提供科学依据。

2.策划目标

策划目标是成功策划的必要条件。方向不明,公关策划便无法进行,只有确定了具体目标,才能开始策划达到目标的途径、方式、手段等。

3.策划者

策划者是成功策划的核心。策划者是策划活动的创意者和组织者,对整个公关策划的成败起着决定作用。

4.策划对象

策划对象是成功策划的重要保证。公共关系活动不可能面对所有的公众,应该有所选择,这就与公共关系的目标紧密相关。每个组织都有自己特定范围的公众,但不是每一次公关活动都针对组织的所有公众。一个组织在不同时期内会面临不同的公众,因此,进行公共关系策划首先应对组织此时期所面临的公众加以区分和明确,才能使策划出来的公共关系活动有的放矢地进行。

5.策划方案

策划方案是策划过程的书面体现,也是策划最终的表现形式。一个好的策划方案能够吸引客户或领导。策划方案的灵魂是创意,应该尽可能简洁,减少文字叙述而较多采用图表、照片以及音频、视频等媒体的形式使得方案看起来更加直观、生动。

6.效果评估

对公关策划效果的评估是成功策划的最后一个环节。一般而言,策划的效果在短期内较难评估,这里所讲的评估是特指公共关系活动结束后,在短期内对公关策划方案的创意、文案的评估与测量。这种测量一般有两种方法:一种是定性的方法,即通过非量化的结果进行评价,如调查公众对公关活动的主观感受;另一种是定量的方法,即通过量化的结果进行估算,如在公关活动完成后统计公众对组织的了解度、好评度等。

公共关系策划是指什么?

公关策划指为达成组织目标,公关人员在充分进行环境分析调查基础上,对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、计划和设计过程。公关策划有五项基本要素,即策划者、策划目标、策划对象、策划内容和策划结果。

论述公共关系策划的原则和价值?

公关策划的原则和价值:

一、策划原则

1、求实原则。实事求是,是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上,以诚恳的态度向公众如实传递信息,并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。

2、系统原则。指在公关策划中,应将公关活动作为一个系统工程来认识,按照系统的观点和方法予以谋划统筹。

3、创新原则。指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁,使公关活动生动有趣,从而给公众留下深刻而美好的印象。

4、弹性原则。公关活动涉及到的不可控因素很多,任何人都难以把握,留有余地才可进退自如。

5、伦理道德原则。伦理道德准则的核心内容是:组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。

6、心理原则。要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用,正确把握公众心理,按公众的心理活动规律,因势利导

7、效益原则。要以较少的公关费用,去取得更佳的公关效果,达到企业的公关目标。

二、价值:

1.公关策划属于公共关系活动中的最高层次。

2.公关策划是公共关系活动的价值集中体现。

公关策划是公关运作中的飞跃。

公关策划是公共关系竞争的法宝。

公共关系策略具有哪些特征?

公共关系的基本特征:
(1)以公众为对象
公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众,才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。

(2)以美誉为目标
塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两个,即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度,以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度,以及社会影响的美、丑、好、坏。在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。

(3)以互惠为原则
公共关系是以一定的利益关系为基础的。一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作,就要奉行互惠原则,既要实现本组织目标,又要让公众得益。

(4)以长远为方针
一个社会组织要想给公众留下不可磨灭的组织形象,不是一朝一夕之功所能及的,必须经过长期的、有计划、有目的的艰苦努力。

(5)以真诚为信条
以事实为基础是公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象,才能取信于公众。精诚所至,金石为开;至诚可以移山;热诚能成万事;真诚能产生最大的说服力。唯有真诚,才能赢得合作。

(6)以沟通为手段
没有沟通,主客体之间的关系就不会存在,社会组织的良好形象也无从产生,互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计划付诸实施,只有双向沟通的过程,才是公共关系的完整过程。

公共关系运营策略?

公共关系策略就是企业通过对周边生产经营环境进行沟通和协调,营造利于公司的生产经营活动环境的组织或个人的行为。它的协调职能属于管理范畴。其目标就是营造企业的内外部良好的经营生态环境,其对象是那些掌握资源的特定人(群),并通过对目标人群进行宣传、沟通和协调,以争取目标人群对自身的认可和支持。

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